普遍的数字化和全球大流行的后果带来了跨行业的持续变化，包括B2B销售。混合销售、虚拟活动和视频搜索等大量新趋势开始出现并获得关注。当今销售团队面临的主要挑战之一是应对在短时间内发生的革命性变化。
那么，2022年B2B销售领导者的主要优先事项是什么？组织可以利用哪些技术来击败竞争对手？本文重点介绍销售人员为了在今年取得成功而应该努力的主要领域，以及可能在此过程中帮助他们的工具。
采用混合销售
我们所有人都必须面对这样一个事实，即购买习惯已经不可逆转地改变了。今天，公司必须能够在他们选择与卖家互动的任何地方与客户见面。随着以客户为中心的方法成为流行语之一，组织应转变其战略、流程和资源分配，以保持竞争优势。
让我们看一下客户通常进行的最广泛的购买活动。数字表明，大多数买家更愿意进行独立的在线研究和/或与采购团会面。
这种情况将我们引向了混合购买的概念，该概念已成为当今B2B销售不可或缺的一部分。混合购买被定义为在整个销售渠道的客户旅程中融合数字、自助服务和个人沟通。
这对销售人员意味着什么？
- 贴近您的客户。以他们想要的方式，在他们准备好使用它的时候提供他们需要的信息。此外，这些信息应该在各个渠道中保持一致。
- 摒弃过时的销售模式。仅管理顶部和底部销售渠道的传统方法不再有效。根据现代客户行为模式，营销和销售部门应在整个购买过程中密切协作。
建立关系
与客户的信任关系是以客户为中心的方法的核心，也是混合销售策略的基础。销售人员应以加强与客户的关系为目标，并在与品牌互动的每个阶段为他们提供支持。此外，他们应该吸引客户、提供价值并培养业务线索，从而提高转化率。
电子邮件营销是与潜在客户进行个性化互动的有效方法之一。无论您是购买业务线索列表还是以其他方式获取它们，电子邮件都是吸引用户、向他们介绍您的产品并让他们对进一步交流感兴趣的绝佳渠道。无论您追求什么营销目标，您都应该确保您的电子邮件安全地送达收件人。在这方面，贝尔金斯潜在客户生成公司提供了卓越的电子邮件传递软件。例如，垃圾邮件检查器可以提高宣传活动的效率，因为该工具可以帮助您避免进入读者的垃圾邮件文件夹。
有明确的业务线索优先级政策
在尝试与客户建立多个接触点时，销售领导者应明确优先考虑产生业务线索的渠道。专家预测，到2025年，买家和卖家之间约80%的B2B销售沟通将通过数字渠道进行。购买习惯的改变引发了卖家角色的相应变化。今天，卖家应该通过多个接触点主动陪伴他们的客户、参与、提供价值并建立信任。但是，除了考虑环境之外，销售领导者在确定B2B潜在客户的来源时还应考虑其业务的具体情况。
关注人才
无论您从事哪种B2B销售，它们都是由人完成的。您的销售人员需要具备相应的知识和技能才能继续推动您的业务向前发展。
让合适的人在合适的地方
不断变化的环境决定了对现有经验、技能和态度的不断升级的需求。为了在工作中取得卓越成就，现代销售人员需要扩大他们的能力。那些想要自信地展望未来的人应该擅长数字化，熟悉混合销售，并有效地使用先进技术。
然而，除此之外，一个成功的销售人员应该非常灵活和敏捷，因为全球变化几乎不会停止。因此，有效的专业人士应该准备好适应并每天不断学习。
提高销售人员的效率
B2B销售人员的角色不再仅限于推广他们的产品或服务。他们应该与潜在客户保持密切联系并促进他们的购买决策过程。
因此，有能力的销售专家应充分引导他们的潜在客户，为他们提供相关信息、支持和跨渠道以及面对面会议的咨询。因此，领导者必须教育和培训他们的销售人员，以确保他们的员工能够处理虚拟沟通，使用选定的数字渠道感到自在，并成功地亲自召开会议。
为未来奠定基础
一旦我们概述了数字能力的重要性，让我们更进一步，了解人工智能(AI)在B2B销售线索生成中的作用。人工智能正越来越多地渗透到各个行业，产生革命性的影响。同样，如果应用得当，该技术可以将B2B销售流程提升到一个新的水平。毕竟，人工智能已经被用于销售，以增强企业对企业的潜在客户生成，并揭示有助于做出更明智、更明智决策的模式。
尽管有些人可能对人工智能持谨慎态度，因为它将取代人力并消除工作岗位，但在销售方面，专家们希望人工智能能够补充和支持销售流程。B2B销售的综合性质仍然需要人工干预，尽管该行业可以从渐进式自动化中受益。
该技术正以惊人的速度向前发展，因此我们甚至可能无法想象未来人工智能将以何种方式协助B2B销售。2022年将见证各种人工智能应用的销售。走上试验道路的公司可能会在突破性技术成熟时达到竞争优势并最大限度地发挥其优势。
B2B销售领导者战略选项
在现代瞬息万变的商业环境中，昨天的销售策略被证明是绝对不合适的。为了明天取得成功，组织应该转变战略、方法和技术。以客户为中心的方法是保持激增的基础。但是如何在极其不稳定的环境中正确实施这种方法呢？全面的客户参与基于三个支柱：
- 对情况的意识。个性化方法是现代商业中的另一个流行语。这种方法应该通过对客户独特情况的深刻理解来实现。这些情况可能具有跨组织重复的模式，销售和营销团队的任务是揭示并使用它们来产生潜在客户。
- 多线程参与。B2B销售中的客户旅程比B2C中复杂得多。此外，商业客户可能有许多选择和许多内部利益相关者。多线程参与策略旨在将卖家和数字体验整合到整个采购团队中。通过在正确的时间访问正确的人的综合信息，该战略有助于加速商业决策。
- 商业融合。该战略表示营销、销售和服务团队之间的全面协调，旨在实现卓越的合作和价值共享。当所有利益相关者对基本策略、职能和KPI有相同的理解时，组织就会优化其运营并提高业务效率。
现代销售领导者喜欢使用大量工具和方法来推动他们的业务。他们只需要在他们的组织中适当地调整和应用它们。在快速发展的世界中，技术创新和先进软件也是值得投资的。
从相对简单但高效的解决方案到复杂的支持AI的工具，它们旨在扩大您的机会。等专业的潜在客户生成公司可以有效地引导您了解各种先进的软件解决方案，这些解决方案将刺激您的B2B销售线索的流动。